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智慧服務與電子商務–專訪台大管理學院特聘教授陳鴻基<上> (全文整理)

2016/04/18 (星期一)  時長：21:35
服務業以人為本，因此服務就是要讓人有感。 從消費者來講，方便就是有感，就是節省他的時間。怎麼為客人創造出最大的方便性？當然你要了解客人的消費行為…… 連續兩集，特別邀請台大管理學院特聘教授、前台大管理學院副院長陳鴻基與您分享。這一集，讓我們首先鎖定「智慧服務與電子商務」。