藉由AI、大數據蒐集、演算、分析等科技，所謂的「客戶導向」仍在朝向極致的目標向前挺進，無人商店這個例子，只是一個起點。

然而，根據新近的一份市調實驗與研究結果，消費者最為期待的消費情境，並非無人商店等便利的新科技。

機器將會全面取代人的服務嗎？
節目中為您請到商業發展研究院范慧宜博士，來跟大家談談零售AI是否真的無人勝有人？