談判的本質是交換，但是讓步一定要對方回報嗎？劉必榮教授將告訴您：讓步的回報可以是實體也可以是一種善意、讓步的時間點不要在最後、釐清讓給誰？怎麼讓？對方是否有看到你的讓步？如果讓步了對方卻裝傻或真的沒看到怎麼辦？如何運用「讓步」來經營關係？讓人變成人脈？