平常的生活當中，我們一定都對周遭的人事物有著某些程度的期待。
有些期待是直接的，有些期待是不明講的、很間接的，更有些期待是跟行為不符合的。

但不管在工作上、或是家庭裡，又或者是情感面，如果我們能夠把對方的期待管理好，就能減少人與人之間的衝突，不愉快情緒的反應也會少很多。

但「管理期待」是什麼意思呢？
本集節目一起思考。