談判桌上其實不會只有理性的對話,更多時候常常是情緒的往來過招;本集節目劉必榮教授從《談判的情緒》(原名:Beyond the reason)一書談起,告訴您:如何從說話的細節來掌握談判桌上的情緒對壘?當談判因情緒問題卡關時,有哪些方式可以拆解或運用?