Ai3人工智能張榮貴董事長從30年前創業至今,隨著資訊科技和AI、大數據的發展,把智慧智能做到精緻、精準,也長期推動數位轉型。他在2014-2015年間提出了「服務4.0」的概念,並將這樣的概念套用到數位轉型的應用,鼓勵企業應該從6化、3要素、3策略中找到最適合自己的轉型策略!

 

來賓:Ai3人工智能董事長張榮貴

📌本集節目要點:

–      AI是一個工具,如果要拉近懂AI的人和產業人的距離,就應該透過AI思維教育,讓產業人從本質上理解AI!

–      AI是把人的經驗系統化的技術, 應用人工技術時應該考量到「全面體驗」的重要性。而客戶的體驗是核心關鍵,體驗好才能增加客戶的黏著度。

–      企業要轉型,可以依循「服務4.0」的方程式:「3要素(互動、服務、分析)」+「3策略(全通路多媒體、人機協作、數據匯流整合分析)」

=「6化(服務行動化、流程智慧化、進度透明化;作業自動化、預算有效化、決策數據化)」。

–      AI人才不足的問題一直存在,如何在短期內突破這個困難點,除了廣招海外人才之外,若從產業面觀察,則應該讓產業人才「賦能」。

 

 

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