談判時雙方必須不斷互相的交換訊息，但是有時候，你也可以技巧性的選擇「沒聽到」！本集節目劉必榮教授列出七項要點：

1.對方先後傳達兩個矛盾訊息

2.對方說「絕對不能改變」

3.對方提出額外的要求

4.對方指桑罵槐

5.彼此位階不對等

6.對方想重開談判，但你不想鬆動立場

7.用不同語言談判

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