藉由AI、大數據蒐集、演算、分析等科技,所謂的「客戶導向」仍在朝向極致的目標向前挺進,無人商店這個例子,只是一個起點。

然而,根據新近的一份市調實驗與研究結果,消費者最為期待的消費情境,並非無人商店等便利的新科技。

機器將會全面取代人的服務嗎?
節目中為您請到商業發展研究院范慧宜博士,來跟大家談談零售AI是否真的無人勝有人?