平常的生活當中,我們一定都對周遭的人事物有著某些程度的期待。
有些期待是直接的,有些期待是不明講的、很間接的,更有些期待是跟行為不符合的。

但不管在工作上、或是家庭裡,又或者是情感面,如果我們能夠把對方的期待管理好,就能減少人與人之間的衝突,不愉快情緒的反應也會少很多。

但「管理期待」是什麼意思呢?
本集節目一起思考。