台灣第一家 24 小時書店誠品敦南店關門，書店從輝煌期步入黃昏。然而誠品的市場卻持續擴大，邁向展演、酒、旅館、房地產等領域。
誠品要用「全通路策略」取代書店，成為服務顧客的第一線接觸點。但精準行銷、集點跟 24 小時到貨能扛下顧客對誠品的期待嗎？

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