來賓:尖石鄉那羅部落超商負責人 邱俊文

「我總想著,還能為尖石再做點什麼?」這是邱俊文經常於腦中思考的一句話。客家人的他與尖石有份特殊情緣,「這裡是我父親一輩子的故鄉」。

他回想起當年,父親因家道中落搬遷至養老部落,賭著「置之死地而後生」的念頭,一步一步靠著早先小小的柑仔店、後期種植椴木香菇拉拔孩子們成長,好不容易讓家庭經濟狀況漸入佳境⋯這是邱俊文他與新竹尖石的淵源。便利商店似乎是現代人的生活標準配備,但對原鄉族人來說,都會區的便利性是他們極為渴望的,因此他奮不顧身投入後山前緣的那羅部落開設超商,讓後山族人手中的咖啡,帶回家依舊溫熱。

究竟他是如何在不被看好的情況下營運超商與管理員工?並創造出乎意料之外的高營業額呢?為何堅持聘僱部落族人為員工?他笑稱自己彷彿「人生導師」,帶領員工改變觀念與習性,其中文化差異又帶來哪些挑戰?也許開超商是邱俊文與天上父親的情感連結,而他也透過這家超商門市(全家便利商店野薑花門市)與尖石原鄉族人緊密鏈結,沒有特殊的行銷手法,唯有的就是「Touch Heart」—縮短族人與他「心」的距離。

請聽尖石鄉那羅部落超商負責人:邱俊文,分享他的現代化超商,卻保留傳統柑仔店溫度的心法。