年輕的資訊產業從業人員，要朝哪些方面思考、學習？資訊相關的企業，要如何訂定策略與方針？甚至一個政府、一個地區，要如何投入力量，促使資訊產業良好地發展，以資訊科技帶動其他的產業。

一切的一切，都要先知道資訊科技發展的三個重要概念！

本節目特別邀請現任台達電子技術長、前IBM副總裁、中國研究院院長李實恭博士，連續兩集，從宏觀角度暢談資訊產業！本集便從資訊科技的概念出發，延伸到資訊科技對這個世界的實質貢獻，並用生動的比喻解釋物聯網，從中看出台灣未來的機會。

 

引言：

主持人彭宗平教授（以下簡稱彭）：

歡迎您收聽《台灣的明天‧明天的台灣》，我是彭宗平。我們這一季要討論的主題是科技產業，涵蓋的議題包括電子產業、資訊產業、通訊產業、生技產業以及工業4.0時代的製造業。我們都知道台灣經過幾十年來的努力，電子產業與資訊產業的實力和影響力，在世界上已經名列前茅，占有舉足輕重的地位，而且也是台灣科技實力的象徵，是台灣的優勢產業，與其他產業也有相當密切的依存關係。今天我們特別邀請在國際上資訊界享有盛名的李實恭博士，來跟大家討論台灣資訊科技的發展，李博士歡迎您到我們節目來。

來賓李實恭博士（以下簡稱李）：謝謝。

彭：李實恭博士畢業於台大電機系，獲得美國奧斯丁德州大學的管理資訊系統博士。他在2013年加入台達電子，擔任技術長。但是在此之前，他長期在IBM服務，擔任IBM的副總裁，兼任IBM的中國研究院院長，以及IBM在大中華地區的技術長。他主持IBM在北京以及上海的兩個研究中心。在他的領導下，IBM中國研究院致力於雲端運算、資訊分析與數學優化、服務科學、物聯網、以及新一代軟體的發展。

李博士是IBM的創新議題：智慧地球，在英文叫做smarter planet的主要推手之一。透過與全球學術界、政府、還有研究機構的協同合作，建立智慧地球的生態系統。此外他也建立了前瞻性的市場研究方法，推動一系列新的計畫，包括軟體及服務，就是所謂的Software as a Service，我們叫它SAAS，包括物流與供應鏈管理、醫療保健系統、電子管理和業務轉型。所以他是IBM從硬體製造轉化為「以服務為導向」的重要參與者和見證者。李博士是具有這樣輝煌經歷的資訊專家，能夠邀請他來節目，跟大家說明台灣未來資訊科技的發展，實在是非常適當的人選。

我跟李博士其實有相當的熟悉度，所以我們彼此之間是稱對方的名字，我稱他Thomas。剛才我幫您做了一個很雄偉的介紹，很多年前，當我知道您在IBM的中國研究院做非常轟轟烈烈的工作，印象就非常的深刻。談到資訊科技，其實從1970年，台灣就開始從事資訊產業的發展，主要是在硬體。我們知道資訊有所謂的硬體跟軟體，雖然台灣過去是硬體的王國，現在顯然是軟體當家。您能不能幫我們看看，到底整個資訊科技，這幾十年來的發展是一個怎麼樣的情況，以及它未來可能發展的方向。

 

1. 談資訊科技，先看發展史

李：首先要謝謝給我這個機會，可以跟您來對談。像您剛才提到的，我們台灣能夠建立電子產業、資訊產業，尤其在硬體上面，能夠有這麼輝煌的成果，跟很多先進和前輩來比，我是差的很遠。接到您邀請的時候，我是很惶恐。所以今天要跟您來談這些題目，首先我要說，我只能算是一個廣義的資訊人，只能就我自己過去在資訊領域，算起來也有幾十年的歷史，跟大家分享一點我的看法跟經驗。

彭：是。

李：首先，談到過去的發展，我一直有一個想法。就是我們在讀書的時候，不管是學物理、學化學、學數學、學生物，都可以看到每一個學科發展的歷史。

彭：對。

李：但是我們去看看，所有屬於計算機系或資工系、資訊科學系，很少看到他們開一門課，叫做資訊科技的發展史。過去我在IBM工作的時候，IBM每一年都會出一個題目，叫做global technology outlook，就是我們對未來全球技術發展的看法。做了十幾年以後，它就整理出一個發展演進的歷史，來說明它每一年挑的題目，都跟之前所挑選的題目是有關係的，也多多少少指出一個發展的趨勢。

去年，我有機會在加州Mountain View這個地方，參觀一座電腦歷史博物館，在裡面看到從最早的大型主機，我們叫mainframe，到中型的mini computer，再到後來PC的發展，然後今天進入了智慧手機的時代。也看到所用的軟體，從原來很大的系統，用FORTRAN 或是COBOL來寫，需要很大的資料庫，到後來一台PC就已經超過了之前超級電腦的能力，東西做得越來越小，軟體也隨之改變。今天我們看到手機已經超越PC了。換句話說，資訊科技的發展有一個現象，就是明天所使用的技術超過今天，就像今天已經超過了昨天。

彭：是。

李：但是，我們在資訊科技的發展上面，常常在問：下一步會是什麼？當我們在問下一步會是什麼的時候，我突然感覺到好像缺少了一個藍圖，來描述資訊科技的發展，它到底是根據什麼原則來發展的？比如在化學，我們可以看到元素週期表。在物理上面，有好幾個基本的定律。資訊科技是根據什麼呢？了解這些原則與概念，可以給年輕人學習的方向，可以提示台灣資訊產業發展的方針，甚至影響到整個國家、地區，如何發展資訊科技，或以資訊帶動其他產業的發展。

 

2. 資訊科技發展概念一：通用化 vs. 特殊化

雖然有人說，資訊科技是技術跟藝術的結合，我今天想試著跟大家分享，分作三個角度來看資訊科技的發展。第一個角度，我們看到資訊科技相關的技術，往往是在「通用化」或者「特殊化」，這兩者之間做一個角力。如果我們回憶一下，在很多的資訊科技裡面，我們都會聽到有某些「標準」。其實，標準之所以會產生，就是想要通用化，讓更多的人一起來採用。為什麼要更多人來採用呢？是因為這樣子才能夠創造一個經濟規模。當它有經濟規模的時候，成本下降，就會有更多的人來用，這是一個正向的循環。所以很多技術的發展，都是朝著通用化去走。

彭：是。

李：這裡面包括當年我們看到Hard drive（硬碟），它有它的標準，在通用化以後，很多家都可以來生產製造，成本馬上降低。我們看到PC本身也是一個標準化的過程，在早年有叫做IBM PC Compatible這個名詞，就是IBM PC相容的產品，因為有這樣一個PC相容性的標準，才造就了台灣PC產業OEM代工生產的這些生意。如果沒有標準化，各產品規格都不一樣的話，就很難有那麼多廠家可以進來，一起在品質、在生產能力上面競爭，使得廣大的消費者可以受益。

當然跟通用化拉鋸的，就是我們所謂的特殊化（specialization），當通用化到一個程度的時候，它多多少少犧牲了某些特定用途上面的需要，所以自然會看到有些特殊的產品會出來。像在過去幾年，大家在享受PC標準化的同時，也看到一些做game的PC應運而生，那個例子就是特殊化。如果我們去看任何一個時候，任何一個技術的發展，或者產品線的發展，多多少少都是這兩個力量之間在拉鋸、在平衡。

 

3. 資訊科技發展概念二：合併 vs. 分化的「分分合合」

另外一個角度，我們稱之為要把技術合併起來，叫做convergence。跟它對抗的是要把技術分開，叫做decoupling。decoupling多多少少幫助了標準化，因為decoupling把一個複雜的事情切開來，就容易讓它中間「大家所共同需要的部分」形成標準。

但是，基於整個社會使用資訊科技方式的改變，以及其他基礎設施的改變，我們也會看到有些時候，過去把很多東西分開來的那些例子，這時候突然要把它們合起來。我們可以舉一個最近的例子，過去這些年，我們看到在通訊上面，尤其是偏「一百公尺內」的通訊，比較通用的是WiFi、藍芽、和ZigＢee（群蜂無線網路），三個技術都是為不同的用途設計的。但最近看到的一個新趨勢，是剛剛舉的三個技術，都在想辦法進入另外兩個技術原來要提供的能力。

從這個例子來看很明顯，我們看到過去是把它拆開來，就是decoupling，你在不同的場景，用不同的技術。現在突然發覺，這些場景的使用開始在合併，所以技術也需要合併，這裡面產生另外一個拉鋸的走向，就是剛剛講的convergence（合併）。資訊技術就是像這樣，不斷地分分合合。

 

4. 資訊科技發展概念三：專業大量製造 vs. 追求高價值

彭：Thomas剛才提到兩個重要的概念，一個是通用化與特殊化，第二個是convergence vs. decoupling，也就是分分合合。第三個概念又是什麼？

李：第三個概念，講的是專業的大量製造，跟追求高價值這兩個概念之間的衝突。我們看到很多今天大家所熟悉的產品，其實都是屬於專業的大量製造，像我們看到iPhone、Smart phone這些都是很明顯的例子。

彭：台灣很多這種產業。

李：很多。從這個發展的過程裡面來看的話，我想特別提出來的就是，有很多時候我們可能是一個小的新創公司，看到某一個題目已經成為專業大量製造的領域，就可能在心理上先把它放棄了。其實我們從前面講的兩個技術發展的概念來看的話，事實上可以在中間，找出某些特別的技術，把這種專業大量製造的局面給翻轉過來，不僅可能產生少量的、高價值的產品或技術，甚至創造一個更大的、未來的專業大量製造的領域。

同樣的，我們也覺得在整個發展的過程裡面，追求高價值的這條路不應該停止，應該是我們所有的產業，在資訊發展上面，不管是利用資訊也好、或發展資訊本身的科技也好，都希望它能夠創造更高的價值。

 

5. 如何用資訊科技管理世界？對物聯網的宏觀展望。

彭：以上就是您提到資訊科技發展的三個概念。但是，以您從事資訊科技的發展幾十年的經驗，您很強調從資訊科技的角度去管理這個世界，該怎麼做呢？

李：講到用資訊科技管理世界，首先我想跟大家分享一點個人的看法。我在大概十年前，有一個機會，反思自己從事資訊相關的工作有二、三十年，也做了很多很有趣的題目。但是我突然發覺，我對整個世界、對人類、對我們所在的社會，並沒有什麼直接的貢獻。我就在思考，我們從事資訊工作的人，到底是像一個科學家一樣，追尋資訊科技的不斷進步，還是要有更高的目的？

我自己個人的感受，當時我是覺得我們應該要有一個更高的目的。更高的目的就在於，我們可不可以利用資訊科技，幫助這個世界變得更好？當然也在那個同時，IBM就提出來了smarter planet，就是智慧地球的概念，跟我個人正在思考的題目完全吻合，所以我也在那個時候，積極地投入智慧地球上面的一些發展。簡單的來說，就是我們可不可能用資訊科技，幫助我們把這個地球、我們人類身處的這個世界管理得更好。我自己當時得到的答案當然是可以的，應該是可以更好。是不是可以到100%的完美呢？我覺得還是有很大的挑戰，但是應該可以更好。

那管理得更好的方式，主要就帶到了幾個觀點。第一個，我們對我們所處的世界應該更加的去理解。要理解它的話，首先要了解它的狀態。不只是現在的狀態，而且要知道過去的狀態，所以我們要有大量的「感知的能力」，可以去了解這個環境，了解其中所有的人跟物、跟其它的生物。當我們得到這些狀態的時候，我們應該要有一個好的方法，幫助我們把這些狀態代表的信息集合起來，做一個完全的整理。

接著，應該要有好的方式來做分析跟優化，讓我們明白，到底今天這個世界是什麼情形，我們可不可以避免再犯同樣的錯？我們可不可以預知接下來有哪些地方會出錯？我們可不可以提出更好的方法來導正它，不要讓我們認為不好的事情發生？其實我剛才講的，也是當年IBM提出智慧地球一些基本的精神，這個概念，跟現在的物聯網是直接可以連結起來的。

彭：您提到物聯網，我知道這也是您投入非常深的一部分。是不是稍微說明一下物聯網到底是什麼？對我們未來的世界，它有多大的關聯性跟影響？

李：物聯網的英文名稱是Internet of Things（簡寫為IoT），也有人翻譯做「萬物相連」。我的看法，如果我們要舉一個例子來代表物聯網的話，我們人的身體就是上帝創造的一個最無法比擬、而且是最佳的一個物聯網。比方我們的身體裡面就有很多感官…

彭：是。

李：皮膚、眼、耳、口、鼻，這些都是我們的感官。我們也有神經系統，把我們從這些感官所接收到的信息，全部結合起來，送到我們的大腦。我們的大腦從被創造的那一天開始，到後面的學習，都告訴我們在什麼狀況的時候該怎麼辦。假使你碰到的是熱水，你自然會把手縮回來；你覺得天氣冷的時候，你的毛孔會改變；流了很多汗突然吹冷氣，你的毛孔也會改變。在在都說明，我們的身體就是一種物聯網。

如果我們仿照這個概念，把我們的感官變成很多的sensor，就是傳感器，放到我們所在的世界，就可以發展許多的應用。這個世界可能是天然的環境，可能是人造的環境，可能是我們人造的一些產品，包括居家，包括在我們大自然裡面，包括機械設備，都可以放上這些傳感器，就像我們人的感官一樣。

接著我們要模擬像人類的神經系統一樣好的傳輸系統。最後我們也要學習我們的大腦，還有散在各個細胞裡面的那種直接反應的本能，就是透過今天大家熟悉的，叫做大數據分析、優化的能力，我們可以多多少少去看到一點這個世界特別的地方，然後加以處理。

彭：所以物聯網，其實是在資訊科技裡面發展到非常極致的一個…算是一個產品的概念。可是這產品就像您用人體的比喻來看，它是一個有機的整體，就像人有觸覺等感官，它有sensor（傳感器），經過transmission（訊息的傳輸）、internet等等，就像人的感官訊息經過大腦process（處理），物聯網最後也是通過中央處理器，再決定應當怎麼做，這是Thomas非常精闢的比喻。

 

6. 上述管理的概念，如何影響未來世界與資訊產業的發展？

但是從這個角度來看，我們到底怎麼利用資訊，來思考世界未來的發展？我們怎麼樣把資訊科技跟未來世界的發展結合起來？

李：我想，我們未來的世界還是有「人」活在裡面。人在裡面，當然就要留意人的經濟行為，所以我們要看看這裡面，有哪些事情在未來對我們的產業有影響。比如說，哪些新的產業會發生，或者哪些現有的產業會改變，中間又有哪些新的工作機會；甚至可以多多少少看到，我們在學校裡面的教學、學生的學習，是不是有些新的想法可以放進去？

首先我們從技術的本身可以看到，我們所需要的這些sensors傳感器，還有很多很多種，今天我們擁有的種類還不夠多。而且這裡面很重要的一點，就是我們現有的一些傳感器的價格還是太高，所以沒有辦法佈建到那麼多，從這裡面就看出來，這是我們台灣產業發展一個很好的機會。

第二個部分的技術，您剛才也提到，就是我們要能夠做transmission（訊息的傳輸）。剛才我在提那個convergence（技術合併）的例子的時候，也提到了跟訊息傳輸、跟通訊相關的技術。過去多少年來，屬於Network transmission communication的技術，就是網路傳輸以及通信這方面，台灣雖然有很強的製造能力，但是我們在技術的引領上面，卻無法領先，多多少少還是居於接受的角度。我相信從物聯網開始，我們跟大家的起跑點是一樣的。如果我們也能夠提早看到這方面科技的發展，以及應用面加進來以後在傳輸層上面所需要的技術是什麼，我們可以先開始做，搶得先機。

當然第三個部分，就像人類的大腦所做的，在物聯網當中，將來需要很多做分析、做優化的方法。因為我們台灣的學生以及老師，在過去打下好的數學的根基，在這方面我相信會有很好的發展。

至於產業方面，比較簡單地看，就是在價值鏈上面，垂直整合性特別強的產業，都會因為物聯網出現而改變。其中包括服務業、包括運輸業、包括食品加工業，當然也包括所有的工業製造方面，甚至包含了我們的農業，都會有很多翻轉的機會。當然，也會創造出新的產業。

說到新的產業，我想特別提一個觀念，就是可不可以藉由資訊技術能力的培養，把一個價值鏈整合的觀念放進去以後，形成一種新的服務業，這是屬於「技術型的服務業」。我相信，也因為物聯網特別講求「非功能性」的要求，在成本、在可靠性、在它的穩定性上面有特別的要求，讓技術型的服務業更有發展的空間。而這些方面，都是台灣的人才跟產業在過去多年的基礎上，可以更往上走一步的。能夠走到那一步的話，我們一定會累積很多的知識與經驗，找到讓工作方式更優化的方法，形成一個新的技術服務業。

彭：我們今天非常高興能夠邀請到現任台達電子的技術長，前IBM中國研究院的院長李實恭博士，Thomas，來這裡跟我們分享資訊科技的技術發展過程中，三個重要的概念；也特別以物聯網為例，來看資訊科技怎麼去管理這個世界。Thomas也從應用的角度來看，我們怎麼去思考未來世界的發展；並為聽眾朋友分析，台灣在這個領域將有什麼樣的機會。

今天的節目就進行到這裡告一個段落，下個禮拜，我們還是要繼續邀請Thomas，跟我們分享他過去在IBM中國研究院的經驗，以及未來大眾怎麼樣迎接日新月異的資訊時代。《台灣的明天‧明天的台灣》，我們下週再會。