本集重點在說話,包括了:當兩個人有爭執時,應力求中立,不要固執己見。

不要指責別人的缺失,因為那是父母、長輩、上司才有權做的事。不要盯著別人身上的特徵或疤痕瞧,也不要刨根問底其緣由。你與朋友間的私人事情不要當著他人面前說。當別人講話時要專心傾聽,也不要干擾在場的人,不要打斷他講話,直到他結束講話前不要有何主動回應。

其他還包括講話時提到他人時不要用手指指向那個人、不要太靠近那個人、

在眾人面前不要與某一人竊竊私語等等細節。說話真不容易呢!