幾年前網路上流傳「十大討人厭店員」影片，由於店員反應實在太中肯，引起網友熱烈討論，今天我們聊聊當服務型工作的朋友們可以留意的禮節。

除了儀容儀表外，還有其他一些非常重要的禮儀，比如微笑、鞠躬、握手、寒暄、應答等禮儀，這些都是非常關鍵。

除此之外，加強說話技巧，如何與客人溝通和交流的語言，以便在接待客人的過程中為客人提供服務，是一種對客人表示友善和尊重的禮貌方式，是「察言觀色」，是「認真用心」。